Vsak tretji Rus, ki je najel posojilo pri banki, je uspel oceniti in se soočiti z delom zbirnih agencij. Navsezadnje so metode dela teh organizacij nočni klici, sporočila z grožnjami vam in vašim sorodnikom, obiski v službi in na domu brez povabila itd.
V skladu z zakonodajo Ruske federacije so stiki med dolžnikom in upnikom (kolektivne organizacije) časovno omejeni - ob delavnikih od 8:00 do 22:00 in ob vikendih, praznikih od 9:00 do 20:00. Organizacija sestanka ob drugem času se izvede le s pisnim soglasjem dolžnika, nato pa ima pravico, da ga ne da (tretji odstavek 15. člena zakona N 353-FZ). Zbiratelji imajo pravico pisati pisma, sporočila in poklicati mobilni (stacionarni) telefon, se dogovoriti za sestanek in se srečati z posojilojemalcem. Pri srečanju z zbirateljem bodo za potrditev njegove identitete sprva morda potrebni naslednji dokumenti:
- osebni dokument;
- pooblastilo, ki ga potrdi vodja organizacije;
- kopijo pogodbe, na podlagi katere ima pravico od vas zahtevati dolg.
Če zavrnete predložitev zgornjih dokumentov, imate pravico, da prenehate komunicirati. Če so bili predloženi dokumenti, imate pravico nadaljevati dialog in uslužbenec zbirne agencije mora navesti svoj položaj, ime organizacije, ki jo zastopa na vašem sestanku, in pravni naslov njene lokacije.
Zakon jasno določa, kaj imajo zbiralci pravico in kaj ne. V skladu s čl. 25 ustave Ruske federacije ima državljan pravico do nedotakljivosti svojega doma, to je, da zbiralcev ne pusti v svoji hiši. Samo sodni izvršitelji imajo pravico vstopiti v stanovanje brez vašega dovoljenja in nato na podlagi izvršilnega dokumenta.
Zbiratelji nimajo pravice ogrožati, poniževati, uporabljati fizičnih ukrepov za dolžnika. Če so se zbiralci zatekli k temu načinu komuniciranja, je treba na vse možne načine snemati (fotografirati, snemati videoposnetke), povabiti priče in se obrniti na organe pregona ter materiale predati tožilstvu. Posledično lahko takšno nezakonito ravnanje povzroči upravne ali kazenske sankcije.
