Kupec ob nakupu novega kavča iskreno verjame v praktičnost in trajnost nakupa. Toda draga pridobitev ne upravičuje vedno našega upanja. In pogosto ni tako enostavno vrniti pohištva prodajalcu v primeru neustrezne kakovosti blaga ali iz drugih razlogov. Dejstvo je, da je v prodajni pogodbi, ki se običajno podpiše pri nakupu sedežne garniture, zapisana odgovornost obeh strani. Obstaja tudi klavzula o pogojih in postopku vračila pohištva.
Navodila
Korak 1
Preberite pogodbo, ki vam jo trgovina ponuja za sklenitev. Dogovor vam bo res olajšal življenje v primeru spornih razmer. Preverite informacije o garanciji in servisu za vaše pohištvo. Ne pozabite, da lahko kupec v skladu z zakonom o varstvu potrošnikov v primeru napak na izdelku izdelek nadomesti z drugim s ponovnim izračunom stroškov. Lahko vztraja pri znižanju cene, brezplačnem odpravljanju napak na izdelku, povračilu stroškov in nazadnje vračilu denarja. V tem primeru vrnitev sedežne garniture in njen prevoz v skladišče po zakonu izvede sila in sredstva prodajalca. Ob upoštevanju pravil delovanja vsi ti pogoji veljajo v celotnem garancijskem roku. Če garancijski rok v pogodbi ni vnaprej določen, zakon pravi, da vsi zgoraj navedeni pogoji veljajo dve leti od datuma dostave kavča kupcu.
2. korak
Če ste kavč že plačali in v hiši odkrili napake v času, ko ga je predala dostavna služba, ne podpisujte dokumenta o prevzemu pohištva. Takoj obvestite prodajalca o svojih zahtevkih.
3. korak
Če so bile napake ali napake odkrite le med delovanjem ali pa kavč ni ustrezal barvi, velikosti ali drugim parametrom, potem imate po sprejetem zakonu pravico zahtevati zamenjavo kavča s podobnim ali zahtevati povračilo. Najprej se poskusite pogajati s prodajalcem, uporabite svoj talent kot diplomat. Če se še vedno ne strinjate, vključite strokovnjake v neodvisen pregled.
4. korak
Napišite trditev, v kateri navedete pomanjkljivosti, ne pozabite, da jo morajo zaposleni v trgovini pregledati v 10 delovnih dneh. V nasprotnem primeru imate pravico odpovedati pogodbo in zahtevati povračilo stroškov sedežne garniture.
