Stranke so temelj za razvoj trgovine in storitev. Če vaš izdelek nima kupcev, se je vaše podjetje izčrpalo. Da se stranka želi vrniti k vam, se ji morate znati pravilno zahvaliti.
Navodila
Korak 1
Izkoristite široko sprejeti mehanik za darilo za nakup. Vaša majhna darila bo vaša stranka razumela kot hvaležnost za izbiro vašega podjetja, naj bo to trgovina, kozmetični salon itd. Ta shema deluje na naslednji način: stranka kupi vaš izdelek ali storitev in hkrati prejme kaj drugega. Poleg tega darilo ne sme biti poceni ali neuporabno. Obstajati mora tudi jasna povezava med njim in izdelkom, ki ga ponujate.
2. korak
Zahvalite se stranki tako, da ji zagotovite dvojno storitev. Če je vaše podjetje na primer povezano s kozmetologijo, lahko ponudite ponovitev postopka na stroške salona. To je dokaj učinkovit način za povečanje zvestobe med potrošniki potrošniškega blaga.
3. korak
Če ste specializirani za prodajo izdelkov visoke vrednosti, kot so avtomobili, lahko v zahvalo uporabite gotovino. Pravzaprav bo to enak popust, toda strankin um bo obdržal dejstvo, da ste mu dali darilo in mu s tem povrnili, ker je stopil v stik z vami.
4. korak
Recite svojim kupcem »hvala« tako, da jim podarite kupon za popust. Ta praksa postaja vse bolj priljubljena zdaj. Sestavljen je iz dejstva, da kupec kupi izdelek ali storitev in dobi kupon za popust, ki ga lahko prejme pri naslednjem nakupu. Po eni strani je to hvaležnost, po drugi pa poskus, da bi stranka postala stalna.
5. korak
Če hvaležnosti ne želite uporabiti kot del te marketinške taktike, se lahko stranki zahvalite osebno ali pisno. Takšno zdravljenje je sprejemljivo, če ima vaša stranka visok položaj v družbi ali je razvoj odnosa z njo za vas izredno pomemben. Skupaj z besedami hvaležnosti lahko podarite majhno izvrstno darilo.
