Mnogi avtomobilisti se za popravilo avtomobilov, odpravljanje težav in zamenjavo delov obrnejo na avtomobilski servis. V primeru nekakovostnih storitev ima lastnik avtomobila pravico zahtevati večkratna popravila ali povračilo za opravljeno storitev, odškodnino za škodo. Za to se uveljavlja ime lastnika avtoservisa - izvajalca dela.
Potrebno
- - Delovni nalog;
- - ček, račun, kupon za plačilo storitev;
- - dokumentacija o vozilu;
- - potni list;
- - podrobnosti o avtoservisu.
Navodila
Korak 1
V desni kot prijave (zahtevka) napišite ime naslovnika, to je ime prodajalca avtomobilov (izvajalca), pa tudi osebne podatke, položaj vodje organizacije, kjer ste prejeli slabo kakovost storitve, zamenjal del z napačnim itd. Zdaj vnesite svoj priimek, začetnice, naslov za registracijo ter telefonsko številko (mobilna, stacionarna), s katero vas lahko kontaktira uprava avtohiše.
2. korak
V vsebinski del zahtevka zapišite datum opravljanja storitev v tej avtoservisi, ime, znamko avtomobila, ki ga je popravil izvajalec. Praviloma se zamenjava delov, odpravljanje težav izvaja na podlagi delovnega naloga, navedite številko tega dokumenta. Stroške storitev vnesite z besedami in številkami v skladu s čekom, kuponom ali potrdilom (odvisno od tega, kateri dokument potrjuje dejstvo plačila storitev v določeni avtomobilski storitvi). Navedite garancijski rok za opravljeno delo (če je seveda določeno). Napišite, katere pomanjkljivosti ste ugotovili pri upravljanju avtomobila.
3. korak
Če pride do nesreče zaradi okvare avtomobila, to navedite. Zapišite znesek škode, ki vam je bila povzročena (če obstaja). Na primer plačilo vleke s kraja nesreče. Priložite dokazila (ček, račun).
4. korak
Sklicujoč se na 29. člen zakona "O varstvu pravic potrošnikov" v zahtevo za ponovno zagotavljanje storitev, plačilo za delo drugega avtomobilskega servisa (katerega zaposleni so odpravili pomanjkljivosti) napišite celotno povračilo po naročilu, skupaj z nadomestilom za nastala škoda. Vnesite obdobje, v katerem mora avtoservis odpraviti težavo, vrnite denar. Upoštevajte, da zgornji zakon določa, da mora izvajalec plačati kazen v višini 3% stroškov storitev za vsak dan zamude. Zato pri sklepanju pogodbe z avtoservisom upoštevajte to zahtevo med podpisom dokumentacije.
5. korak
Na zahtevku navedite datum njegove priprave, svoj osebni podpis. K zahtevku priložite kopijo potrdila, potrdila ali kupona. Eno kopijo dokumentacije dajte vodstvu avtomobilske službe, prosite, da označite zahtevek o sprejemu dokumentov. Obdržite drugo kopijo. Če zavrnete zahtevek, pošljite dokumente po pošti na naslov avtomobilske službe s potrdilom o prejemu.
