Obseg odgovornosti, dodeljenih prodajalcu, je precej širok. Odvisno od tega, na kateri kampanji dela. Glavne odgovornosti so povsod enake - poznavanje izdelka, delo s stranko, preprečevanje konfliktnih situacij.
Vsak prodajalec mora spoštovati svoje delovne naloge, pri čemer se mora ravnati po regulativnih dokumentih, statutu podjetja in notranjih predpisih, ki so določeni v ustreznih učnih gradivih, ukazih in smernicah poslovodstva.
Odgovornosti izdelka
V večini podjetij se mora prodajalec ukvarjati s predprodajno pripravo blaga in nadzorovati kakovost blaga. Spremljati mora prisotnost nalepk in cenikov ter jih po potrebi spreminjati. Njegove odgovornosti vključujejo pravočasno obveščanje poslovodstva o morebitnih pomanjkljivostih in okvarah izdelkov. Poleg tega mora sistematično spremljati povpraševanje potrošnikov in oddajati naročila za blago, ki bi ga kupec rad videl v asortimanu. In seveda mora prodajalec vedeti datum naslednjega prevzema blaga.
Sodelujte s stranko
Prodajalec je dolžan stranki svetovati glede lastnosti blaga, njegove kakovosti, namena, pravil uporabe in nege. Ponudite svoje storitve nevsiljivo. Prav tako mora prodajalec na podlagi svojega znanja ponuditi alternativo manjkajočemu izdelku. Zaposleni v trgovini mora biti vljuden, prijazen, pozoren do kupcev in zaposlenih. Treba je ustvariti vse potrebne pogoje, da se potrošnik seznani s ponudbo izdelkov in izbere ustrezno možnost. Vsak kupec ima pravico do servisiranja v skladu s tehnologijo prodaje blaga.
Prodajalec mora biti sposoben kompetentno komunicirati s stranko katere koli stopnje, statusa in družbenega statusa ter premagati vse vrste ugovorov, da se izogne neprijetnim razmeram. Pravočasno morate sprejeti potrebne ukrepe, da preprečite različne konflikte. V skladu z navodili mora o vseh konfliktih poročati vodstvu. Prodajalec mora biti na svojem delovnem mestu previden, da lahko nepooblaščene osebe ali njihovi zaposleni preprečijo škodo in krajo blaga. Zelo pomembno je, da pozna redne stranke, njihove želje in okuse.
To so ključne odgovornosti, ki jih mora prodajalec izpolniti. Vendar pa lahko prodajalec poleg glavnih nalog izvaja tudi dodatne, ki prihajajo od njegovega neposrednega nadzornika, če so potrebne.
