Možnost zavrnitve podrejenih je ena najbolj dragocenih lastnosti uspešnega vodje. Kako zavrniti zaposlenega, da po tem ne pride do konfliktne situacije? Obstoječa znanost o konfliktih, konfliktologija, ponuja več načinov zavrnitve. Takšne metode vključujejo: zavrnitev z obrazložitvijo razlogov, alternativno možnost za izpolnitev zahteve, zamudo pri reševanju vprašanja in zamenjavo zaposlenega.
Navodila
Korak 1
Če delavec trdi, da si za svoje delo zasluži dodatno plačilo, se pozanimajte, na čem temelji zahtevek. Podrobno in podrobno preučite z zaposlenim sistem nagrajevanja za njegovo delo in razložite, kako se ocenjuje njegova uspešnost. Prosilca obvestite o razlogih za zvišanje plače drugim zaposlenim, pri tem pa ohranite prijazen in spoštljiv ton. Vaši argumenti morajo biti objektivni in prepričljivi, nadaljnja dejanja pa ne smejo vsebovati protislovij. Pogovorite se s sodelavcem v nevsiljivem okolju.
2. korak
V primeru objektivnosti predstavljenih zahtev ponudite alternativno različico zastavljenega vprašanja. Dajte zaposlenemu možnost izbire prožnega ali brezplačnega delovnega časa, ponudbo plačnega odmora ali dodatnega dopusta. Analizirajte situacijo, morda bo uvedba kakršnih koli dodatnih nematerialnih koristi pomagala rešiti problem. Ne smete zanemarjati spodbudnih ukrepov, na primer nagrajevanja hvaležnosti ali dragocenega darila. Če nimate druge izbire in ste uslužbencu prisiljeni zavrniti, to storite čim bolj nežno in se osredotočite na njegov pomen za podjetje.
3. korak
Odličen način, da zaposlenega zavrnete, je odložiti reševanje vprašanja, dokler ni mogoče ugoditi zahtevi. To vedenje mora biti smiselno in primerno. Ne odmikajte se od reševanja zahtev, prosite zaposlenega, naj počaka, dokler se v prihodnosti ne pojavijo določene okoliščine. Vendar je ta metoda začasna rešitev in je ni mogoče uporabljati trajno.
4. korak
Če vaš zaposleni ne želi poslušati argumentov, se ne preda prepričevanju in odkrito ugiba o svojem pomenu, mu poskusite najti zamenjavo. Uporabite najučinkovitejšo metodo - zaposlenega povabite k izobraževanju mlajše generacije. Ne izgovarjajte se, da so pripravniki kandidati za položaj, ki ga zaseda sam "izsiljevalec".
5. korak
Če zaposlenega zavrnete, upoštevajte razloge za situacijo, morda bi morali biti pozorni na delo sistema spodbud ali ozaveščati zaposlene.
