Spremljanje je zbiranje podatkov, ki se bodo upoštevali pri nadaljnjem razvoju podjetja. Ta postopek je zelo pomemben, ker lahko vpliva na spremembo stroškov ali kakovosti opravljenih storitev. Ločite med spremljanjem konkurentov ali lastno organizacijo. Prvo je veliko bolj pomembno, ker vam omogoča, da ste na tekočem s spremembami, ki so se zgodile, povečuje konkurenčnost organizacije.
Potrebno
- - več telefonov;
- - računalnik.
Navodila
Korak 1
Najprej ugotovite, kako koristno vam je spremljanje. Podatkov ni vredno zbirati, če so njihovi rezultati preprosto postavljeni na mizo. Izvedite ga le, če je podjetje pripravljeno na spremembe in za to obstajajo priložnosti.
2. korak
Naredite seznam tekmovalcev, ki jih želite spremljati. Večja kot je, bolj koristne bodo vse zbrane informacije. Ne smete biti omejeni na en ali dva grafa. Seveda je vredno analizirati samo tiste organizacije, ki so na isti stopnji razvoja kot vi.
3. korak
Ustvarite tabelo, v katero bodo vneseni podatki. Stolpci morajo vsebovati vse potrebne informacije, datum, stroške, parametre prodanih izdelkov in še več. Za prepoznavanje vseh sprememb je priporočljivo spremljati enkrat na 2-3 mesece. Spremembe dela organizacije je treba opraviti šele po večletnem prejemanju informacij. Če ugotovite, da je eden od konkurentov damping, ne hitite zniževati tudi cene. Morda je to začasni ukrep, ki ga je organizacija sprejela zaradi kakršnih koli težav.
4. korak
Za spremljanje je bolje uporabiti telefone, ki nimajo nič skupnega z vašo organizacijo. Če bodo konkurenti izvedeli za vaša dejanja, vam bodo poskušali dati lažne podatke. Če potrebujete več meritev iz vsake organizacije, je najbolje uporabiti različne telefonske številke. V nasprotnem primeru bo zelo sumljivo, če ena oseba pokliče in začne postavljati veliko vprašanj. Le redki zaposleni bi se morali zavedati tekočih ukrepov, da bi preprečili uhajanje informacij.
5. korak
Izberite izvajalca, ki bo spremljal. To mora biti odgovorna in pedantna oseba. Nekateri zaposleni morda ne bodo pristopili zelo odgovorno in v tabelo vnesli starih ali približnih podatkov.
6. korak
Zaposleni mora metodično obkrožiti vse izbrane organizacije in doseči pogovor s tistimi, ki imajo informacije. Prejete podatke je treba vnesti v tabelo. Na koncu spremljanja v njem ne sme ostati praznih stolpcev. Navsezadnje bodo na podlagi teh informacij sprejete odločitve o reformah podjetij.
