Slab nakup seveda povzroča veliko težav, vendar nihče od nas ni imun pred takim primerom. In pogosto se pri nakupu nečesa od majhnih gospodinjskih aparatov, še posebej glede na to, kje vse to zdaj proizvajajo v neštetih količinah, soočamo s popolno poroko ali pomanjkljivostmi. Včasih se te napake takoj počutijo, včasih pa čez nekaj časa. V vsakem primeru veljavna zakonodaja Ruske federacije omogoča vrnitev takega izdelka, zato morate opraviti več obveznih korakov.
Navodila
Korak 1
Za začetek bi morali vedeti, da je zakon na vaši strani in lahko varno odidete v trgovino, da vrnete izdelek z napako. Vendar ne pozabite, da v skladu s čl. 25 "zakona o varstvu potrošnikov" lahko to storite v štirinajstih dneh. In če je bila zakonska zveza odkrita po tem obdobju, se boste morali z zahtevkom obrniti na trgovsko družbo, kjer je bil kupljen nesrečni grelnik vode, in predložiti nekatere zahteve. To je lahko vračilo denarja, plačanega za izdelek, zamenjava za podoben model, popravilo ali plačilo za popravilo.
V vsakem primeru se pripravite na vrnitev kotlička trgovcu, naslednji korak pa je vložitev zahtevka.
2. korak
V vsakem primeru se pripravite na vrnitev kotlička trgovcu, naslednji korak pa je vložitev zahtevka. Vložite zahtevek preprosto, vendar po splošnih pravilih.
Če želite to narediti, v zgornji desni kot vpišite podatke o naslovniku (trgovska organizacija) in svoj priimek, ime in ime, kraj bivanja in kontaktno telefonsko številko za komunikacijo. V sredino lista napišite ime dokumenta "Zahteva" in takoj pod njim na kratko bistvo vprašanja.
Nato podrobno opišite okoliščine nakupa grelnika vode (kdaj in kje), ugotovljene napake in obvestite svoje povpraševanje (vračilo, zamenjava ali popravilo). Navedite obdobje, ki ste ga dali upravi za rešitev težave. Podpišite dokument, ga datirajte in ne pozabite priložiti kopij potrdila in garancije (če obstaja).
3. korak
Naslednji korak je obisk prodajalne, kjer ste kupili gospodinjski aparat. Za rešitev težave se obrnite na dežurnega skrbnika ali katerega koli drugega zaposlenega v trgovini. Povsem možno je, da prejmete kotliček brez dolge razlage. V nasprotnem primeru boste morali uporabiti pripravljen zahtevek. In zdaj boste morali počakati na odločitev vodstva trgovine. Toda tudi tu bodite previdni in ne dovolite, da se vaše vprašanje preloži v nedogled.
4. korak
Če v roku, ki ste ga določili, trgovinska organizacija ni stopila v stik z vami za mirno rešitev spornega vprašanja, imate pravico, da se za pomoč obrnete na Rospotrebnadzor in Društvo za zaščito pravic potrošnikov. Te organizacije so zasnovane tako, da ščitijo vaše interese in jim praviloma njihovo posredovanje omogoča pozitivno rešitev vprašanja, ne da bi zadevo predložili sodišču.
