Ob nakupu izdelka v trgovini ne vedo vsi, da ga je v primeru okvare slabe kakovosti, v nekaterih primerih pa tudi preprosto zato, ker ni ustrezal, ga lahko vrnemo ali zamenjamo za drugega.
Potrebno
- - potni list
- - poznavanje zakonodaje o pravicah potrošnikov
Navodila
Korak 1
Odnos med prodajalcem in kupcem ureja zakon o pravicah potrošnikov, ki predpisuje, katero blago je mogoče vrniti ali zamenjati in katerega ne. Ta zakon ščiti obe pogodbeni stranki.
2. korak
Če ste v trgovini kupili nekaj od oblačil ali čevljev, imate pravico do celotnega povračila ali zamenjave za podoben izdelek v 14 dneh od datuma nakupa. Hkrati kakovost izdelka ni pomembna, dovolj je, da vam preprosto ni bil všeč ali vam ni bil všeč. Če želite to narediti, morate trgovini poleg vrnjenega blaga posredovati tudi podatke o potnih listih za vlogo. Ta vloga se izpolni v 2 izvodih, od katerih eden ostane prodajalcu, drugi pa kupcu. Nujno je tudi, da je ta stvar nova, tj. nikoli oblečen, z vsemi oznakami in čeki. Čeprav je vredno vedeti, da odsotnost čeka ne daje prodajalcu pravice, da zavrne vračilo, v tem primeru zadostuje pričevanje prič, da je bil nakup opravljen v tej trgovini.
3. korak
Obstaja seznam blaga, ki ga ni mogoče vrniti ali zamenjati, če je ustrezne kakovosti. Sem spadajo nakit, zdravila, predmeti za osebno higieno, spodnje perilo, kozmetika in parfumi, prefinjena oprema, vključno s telefoni, računalniki, avtomobili, živili, knjigami itd. Tako zakon ščiti tudi pravice prodajalca, pa tudi bodočih kupcev tega blaga. Navsezadnje bi kupec blago lahko napačno shranil ali pa ga nekaj časa uporabljal, zaradi česar blago ni povsem varno za nadaljnjo uporabo.
4. korak
V primeru, da je izdelek slabe kakovosti ali ima proizvodno napako, lahko kupec v celotnem garancijskem roku stopi v stik s prodajalcem. Če potrdi, da krivda kupca za neprimernost blaga ni, lahko na njegovo zahtevo denar vrnemo, zamenjamo za podoben izdelek ali ga popravimo.
5. korak
Če za izdelek ni nobenega jamstva, vendar od datuma nakupa nista minili več kot 2 leti, lahko na stroške prodajalca opravite neodvisen pregled, da se prepričate, da gre res za poroko proizvajalca. V tem primeru vse stroške nosi prodajalec, po pozitivnem pregledu pa se kupcu vrne znesek nakupa ali pa se zamenja, če je popravilo nemogoče. Če rezultati pregleda pokažejo, da je napaka blaga povezana z napačno uporabo s strani kupca, neupoštevanjem navodil itd., Potem kupec plača njen strošek.
6. korak
Garancijski rok za blago začne teči od trenutka prodaje. Če gre za sezonska oblačila / obutev, potem od začetka te sezone. V primeru, da se blago ne prenese neposredno, temveč po pošti ali drugih vrstah dostave, potem od trenutka, ko je prejeto.
