Pritožbo lahko pošljete na SES (Rospotrebnadzor) v pisni ali elektronski obliki. Predpogoj za obravnavo pritožbe je navedba imena, kontaktnih podatkov prosilca, odsotnost žaljivk in groženj v besedilu pritožbe.
Pritožbo pri SES (Rospotrebnadzor) lahko vloži katera koli oseba, v zvezi s katero so bile storjene kršitve pravic potrošnikov, sanitarnih in epidemioloških standardov ter legitimnih interesov. Pritožba se odda v pisni ali elektronski obliki. Če je potrebno, lahko uporabite oba načina, za odgovor v elektronski obliki pa morate navesti svoj e-poštni naslov.
Obrazec za vložitev elektronske pritožbe najdete na uradni spletni strani Rospotrebnadzorja, za katerega morate slediti povezavi "Pošlji pritožbo", ki se nahaja na vrhu glavne strani. Pisno pritožbo je treba poslati po navadni pošti, če je potrebno potrditev prejema, pa po pošti s priporočeno pošto s potrdilom o prejemu.
Kaj mora vsebovati pritožba?
SES pritožbe in pritožbe obravnava v skladu s splošnimi pravili, določenimi za upravno pritožbo na nezakonita dejanja, odločbe. Obvezna zahteva za obravnavo pritožbe je navedba polnega imena in kontaktnih podatkov osebe, ki je prijavitelj. Poleg tega je v pritožbo prepovedano vključevati grožnje, nespodobne izraze in žalitve, ob prisotnosti katerih ima uradnik pravico, da te pritožbe ne obravnava.
V naslovnem delu pritožbe je naveden tudi osrednji organ Rospotrebnadzorja ali poseben oddelek, kamor je poslana. V besedilu pritožbe je treba jasno in postopoma navesti okoliščine, v katerih je bila storjena kršitev prosilčevih pravic, navesti posebne pravne norme (na primer na podlagi zakona "O varstvu Pravice potrošnikov "), ki so bile kršene.
Kaj lahko zahtevate v pritožbi?
Rospotrebnadzor je pooblaščen za izvajanje lastnih inšpekcijskih pregledov in če zazna znake kaznivih dejanj, podatke pošlje ustreznim organom. Poleg tega lahko organi in uradniki te službe samostojno obravnavajo nekatere primere upravnih prekrškov in storilce privedejo pred sodišče.
Zato sklepni del pritožbe običajno vsebuje zahteve za izvedbo revizije v zvezi z določeno organizacijo, za pregon za določena kazniva dejanja. Pritožbo podpiše vlagatelj (razen v primerih vložitve elektronske pritožbe), nato pa jo pošlje v obravnavo. O rezultatih in sprejetih odločitvah je vlagatelj vedno obveščen tako, da pošlje odgovor po navadni ali elektronski pošti.
