Nekdo bo rekel, da delo kurirja ni težko in ne zahteva veliko inteligence, pa bo povsem narobe. Kurir je obraz podjetja, od katerega ne pričakujejo le odgovornega odnosa do dela, temveč tudi izpolnjevanje številnih drugih pogojev, od predstavljivega videza do precej posebnih poklicnih veščin.
Kurirska dostava je ena najpomembnejših oddelkov vsakega podjetja. Ugled podjetja je neposredno odvisen od njegovega dela, ker je kurir tista oseba, po komunikaciji s katero imajo kupci mnenje o kakovosti storitve. Zato so za vse zaposlene, odgovorne za dostavo blaga ali korespondence, pogosto postavljene precej visoke zahteve.
Kakšne osebne in poklicne lastnosti naj ima zaposleni, ki sodeluje pri kurirski dostavi, in katere veščine bo kurir potreboval pri svojem delu?
Katere osebne lastnosti so potrebne za uspešno kurirsko delo
Nemogoče je s popolno gotovostjo trditi, katere osebne lastnosti pri delu kurirja so najpomembnejše. V idealnem primeru bi moral uslužbenec podjetja, odgovoren za dostavo, izpolnjevati vse naslednje pogoje:
- predstavljiv videz;
- vzdržljivost in mobilnost;
- odgovornost in spodobnost;
- točnost in natančnost;
- družabnost, šarm;
- brez slabih navad.
Strokovno znanje in veščine, ki jih zahteva kurir
Mnenje, da delo kurirja ne zahteva posebnega znanja, veščin ali izkušenj, je napačno. Ta vrsta dejavnosti ima svoje značilnosti in od izvajalcev zahteva precej specifične spretnosti in sposobnosti:
- dobre spretnosti za orientacijo na terenu, tudi v urbanih razmerah in na neznanem ozemlju;
- sposobnost razvoja optimalnih potovalnih poti;
- izkušnje z blagajnami in sodobno pisarniško opremo;
- veščine racionalnega načrtovanja in razporeditve delovnega časa;
- osnovno znanje komunikacijskih tehnik (sposobnost svetovanja stranki o vseh splošnih vprašanjih, vljudnost in strokovna obravnava).
Če delo vključuje premikanje z avtomobilom, mora kurir imeti tudi profesionalne vozne sposobnosti.
Kot lahko vidite, vsi ne morejo delati kot kurirji. Takšno delo je primerno za ljudi, ki imajo raje aktivno dejavnost in nenehno gibanje, pa tudi, da se počutijo udobno v neznanem okolju in uživajo v komunikaciji.
Omeniti velja, da bo kurir, ki ima zgoraj navedena znanja in spretnosti, resnično dragocen zaposleni, ki ob uspešnem naključju okoliščin lahko računa na kariero. Ni zaman, da je prosto delovno mesto kurirja za mnoge mlade postalo izhodišče na poti k poklicnim dosežkom.
