Zahtevek je pisna pritožba organizaciji (ali njenim zaposlenim), kjer prosilec opisuje položaj, zaradi katerega je prišlo do kršitve njegovih pravic, in zahtevo po odpravi kršitev. Pisanje zahtevka je izvensodni način reševanja nastalega spora. Razširjena je na potrošniškem trgu, pri reševanju sporov med prodajalci in kupci glede zamenjave, popravila prodanega izdelka.
Navodila
Korak 1
Zahtevek se vloži na enak način kot pritožba. V svoji vsebini bi moral vsebovati podroben opis situacije, v kateri je prišlo do kršitev pravic, ter zahtevo po ukrepih za njihovo odpravo, iskanju storilcev in kaznovanju zanje. Pisna mora biti in podpisana s strani osebe, ki jo je sestavila (vlagatelj).
2. korak
Zahtevek se preda predstojniku organa, ki mu je napisan, tako da ga odda sekretariatu ali pisarni organizacije. Trenutek njegovega posredovanja mora biti zabeležen v dnevniku dohodne korespondence. Vlagatelj nato prejme kupon, v katerem bodo navedeni ime in položaj osebe, ki je sprejela zahtevek, datum njegovega prejema. Če organizacija ne predvideva takšnega postopka registracije, mora oseba, ki sprejema zahtevek, na svojo kopijo zapisati sprejem, ki ostane prosilcu. Takšen napis na kopiji se šteje za dokaz njegove dostave.
3. korak
Zaželeno je, da so ob vložitvi zahtevka prisotne priče (če je le mogoče, ne sorodniki, da jih je mogoče po potrebi poklicati na sodišče). Priče so potrebne, da lahko, če zavrnete sprejem zahtevka, o njem sestavite akt, tj. dokument, ki potrjuje dejstvo, da ga ni sprejel. Na njem morajo podpisati priče. Nato ga morate narediti, mu priložiti kopijo zahtevka, iti na pošto in vse to poslati priporočeno po pošti z obvestilom (ne pozabite narediti popisa priloge). Pismo o vročitvi, ki vam ga pošljemo, bo dokaz vročitve zahtevka, če bo zadeva začela sojenje.
