Komunikacija s sodelavci je neizogiben del vsakega proizvodnega procesa. Optimalno obnašanje je enako spoštovanje (vsaj navzven) do vseh, ne glede na mesto vsakega kolega v korporativni hierarhiji - od čistilke in čuvaja do generalnega direktorja in njegovih namestnikov. Izkoriščanje naklonjenosti oblasti ob izkazovanju premoči nad podrejenimi povzroča le prezir.
Potrebno je
- - poznavanje standardov poslovnega bontona in splošno sprejetih norm vljudnosti;
- - spoštovanje do sebe in drugih;
- - Samopodoba.
Navodila
Korak 1
Izbira osebnega zaimka ("ti" ali "ti") pri sklicevanju na kolega, podrejenega ali šefa je najprej določena s tem, kako je sprejeta v podjetju. Čeprav tudi z različico na "vi" ter z imenom in nadimkom (običajno v državni upravi in v podjetjih, ki jih vodijo nekdanji uradniki ali častniki), v večini primerov ni smiselno obsojati komunikacijo na "vi" z osebo, s katero imate prijateljstvo ali dolgoletnega znanca, razen če poslovna pravila posebej prepovedujejo.
2. korak
Optimalno je, da si predstavite osebni tabu dvigovanja glasu, žaljivk, različnih vrednostnih sodb, celo nevtralnih in na prvi pogled neškodljivih. "Motite se" je tudi ocena, v nasprotju s "ne strinjam se iz takšnih in drugačnih razlogov." Celo neskladnost nečesa s korporacijskimi normami je v nekaterih primerih zaželeno navesti z omembo prav te norme. Če kdo, vključno z vašim šefom, dovoli kar koli od naštetega, imate vso pravico, da vljudno (in bi morali) opozoriti na nedopustnost tega v zvezi z vami. Najverjetneje bo vodnik obravnaval to vašo namestitev. V nasprotnem primeru je največ - ponudili bodo, da napišejo odstopno pismo in kraj dela, kjer so tirani šefi - majhna izguba.
3. korak
Ne glede na razlog za komunikacijo je priporočljivo, da ne pozabite, da ste v službi (tudi med poslovno zabavo ali drugim neformalnim dogodkom), kjer je posel vedno na prvem mestu. To pomeni, da je treba poslovno komunicirati: na kratko, jedrnato, iz katerega razloga ste se prijavili, kaj želite, kakšne rešitve vidite itd. Če smo vas poklicali v zvezi z delovno temo, sogovorniku dajte izčrpne informacije. Če vprašanje ni v vaši pristojnosti, ga sporočite in po možnosti priporočite kolega, ki je njegov lastnik.
4. korak
Pri delujoči komunikaciji besede, kot so »hvala«, »oprosti«, »na žalost« itd., Ne bodo nikoli odveč.
