V komunikaciji s podrejenim bo optimalno upoštevati pravilo zlate sredine. Po eni strani poznavanje ne bi smelo biti dovoljeno. V vsakem poslovnem odnosu obstajajo hierarhija, podrejenost, pri delu pa vrsta nalog, ki jih morate zahtevati od svojih podrejenih. Po drugi strani pa je poniževanje vašega zaposlenega nesprejemljivo, četudi se v osnovi moti.
Potrebno je
spoštovanje standardov poslovnega bontona in splošno sprejetih norm vljudnosti
Navodila
Korak 1
Prva stvar, ki bi jo moral vsak direktor dobro razumeti: pravilo "Jaz sem šef - ti si bedak" je hudobno. Vsako povpraševanje, zahtevek itd. mora biti obrazložen.
Hkrati je „vaša odgovornost“ali „ne izpolnjuje zahtev podjetja“zadostno obrazložitev, vendar pod pogojem, da je resnično vključena in ne ustreza.
Če je zaposleni dokazal, da se v nečem motiš, ni sramota tega priznati. Sramotno je pozivati se na podrejenost, saj se zavedate, da se motite.
2. korak
Temeljno vprašanje mnogih je, kako nagovoriti drug drugega: "ti" ali "ti". Tukaj morate razumeti, da je tradicija naslavljanja podrejenih z uporabo "vi" in poimensko, ko zahtevate odgovor "vi" ter ime in ime, podedovana iz partijsko-sovjetskega aparata (in to sprejemajo tudi sedanji uradniki), ne spada med najboljše.
Če je podjetje sprejelo poziv na "vi", potem se morate pogovoriti s podrejenimi, vendar je prehod na "vas" dovoljen le vzajemno. Tako je običajno predvsem v ruskih pododdelkih zahodnih podjetij: na šefe se obračajo z imenom "vi", a njegovega patronimičnega imena ne poznajo kot nepotrebnega. Izjema je le, če zaposlenemu samemu to ni všeč.
3. korak
Nesprejemljivo je povišati glas na podrejenega. Enako velja za žalitve.
Vzdrževati se je treba tudi razmeroma neškodljivih primerjav v duhu »kakovosti dela študent-študent«.
Če je treba delo obnoviti, bo delavec sam naredil ustrezne zaključke; dovolj je, da mu opozorimo, kaj je objektivno narobe.
