Pogosto pride do situacij, ko je kupec nezadovoljen s kupljenim izdelkom. V tem primeru je zahtevek naslovljen na direktorja trgovine ali verige trgovin, kjer je bil opravljen nakup. Dokument je napisan v kakršni koli obliki, vendar je treba izpolniti vrsto obveznih zahtev glede vsebine zahtevka.
Potrebno
- - kopija potrdila o prodaji (gotovini);
- - kopija garancijske kartice;
- - potni list;
- - podrobnosti o podjetju;
- - Zakon o varstvu potrošnikov.
Navodila
Korak 1
V desni kot zahtevka napišite polno ime podjetja, ime trgovine, kamor je dokument poslan. Navedite položaj, osebne podatke vodje podjetja, direktorja trgovine, v imenu katerega je vložen zahtevek. Upoštevajte, da takšni dokumenti niso poslani pravni osebi, obvezno navedite priimek, ime in ime lastnika zastopnika podjetja, ki je edini izvršni organ.
2. korak
Zapišite svoje osebne podatke z osebnim dokumentom. Praviloma je to potni list, redko - vojaška izkaznica (za obveznike). V celoti navedite naslov svoje registracije, vključno s poštno številko. Vnesite svojo telefonsko številko. Vodstvo vas mora kontaktirati.
3. korak
Na sredino napišite naslov dokumenta. Včasih ne ustreza besedi "zahtevek", temveč "izjava". Nato podrobno opišite datum, čas, ko je bil predmet kupljen. Vnesite ime izdelka, kot je navedeno v obrazcu, če gre za izdelek z napako, ki spada v kategorijo gospodinjskih aparatov.
4. korak
Opišite, katere trditve glede kakovosti ali druge neskladnosti z zahtevami, ki jih postavljate na izdelek. Zapišite, kdaj in v kakšnih okoliščinah je bila ugotovljena napaka ali drugačno odstopanje v kakovosti.
5. korak
Sklicujoč se na ustrezen člen zakona o varstvu potrošnikov za vaš primer, napišite, katere pravice so kršene v zvezi z odkritim neskladjem. Oblikujte svoje zahteve. To je lahko zamenjava blaga s podobnimi izdelki ali vračilo zneska nakupa.
6. korak
Napišite, kaj lahko sledi, če vaše zahteve niso izpolnjene. Praviloma gre za pritožbo na sodišče. Kot prilogo navedite kopijo prodaj (potrdilo o blagajni), garancijski list.
7. korak
Dvakrat podvojite zahtevek. Eno kopijo dajte prodajalcu, pri katerem ste kupili izdelek, drugo pa imejte pri sebi. Na vašo kopijo je predstavnik podjetja dolžan priložiti potrdilo o prejemu. Če tega dokumenta nočete sprejeti, ga pošljite po pošti skupaj s paketom dokumentov na pravni naslov podjetja.
