Nekateri direktorji zmotno menijo, da prodaja prihaja iz narave. Ta položaj je le delno pravilen: obstaja veliko tehnologij za poučevanje te koristne veščine.
Potrebno
- - knjige;
- - periodika;
- - urnik treningov.
Navodila
Korak 1
Ustvarite grob načrt prodajnega usposabljanja, tako da ga razdelite na dva ključna bloka. Prva zadeva novince, ker je za trgovinsko sfero praviloma značilna nenehna rotacija delavcev. Novo prispeli zaposleni bi morali imeti intenziven uvodni tečaj prodaje. Vključuje lahko tehnologije za komunikacijo s strankami, veščine prepoznavanja potreb, načela predstavitve blaga, s katerim se podjetje ukvarja. Drugi blok je namenjen izkušenim "prodajalcem", ki morajo svoje izkušnje nenehno krepiti z novimi ustreznimi znanji.
2. korak
Uvedite sistem internih pripravništev. Najprej to velja za zaposlene, ki nimajo izkušenj s prodajo. Zanje določite mentorja izmed obstoječih zaposlenih. Izkušeni zaposleni mora novincu čim prej pokazati glavna načela dela, se seznaniti z blagom in opisati ciljno publiko. V tem primeru je potrebno dodatno plačilo trenerju za delo. Če imate veliko podjetje, si uredite dneve izmenjave prodajnih izkušenj med podružnicami in oddelki.
3. korak
Ustvarite prodajni program usposabljanja za dolgoletne zaposlene. Analiza konkretnih situacij iz prakse, treningi v obliki iger, tematske razprave - takšno delo praviloma poteka znotraj podjetja. Priporočljivo je, da drugi del usposabljanja uredite s sodelovanjem strokovnjakov. Sledite seminarjem in mojstrskim tečajem ter nanje pošljite najboljše predstavnike podjetja.
4. korak
Spodbujajte samoizobraževanje v prodaji tako, da osebje opremite s potrebnimi sredstvi. Zaženite na primer mini knjižnico, ki se bo polnila mesečno. Kupite najpomembnejše knjige o prodajnih tehnikah, psihologiji, trženju; naročite se na periodične publikacije.
