Izdelek lahko vrnete v trgovino, tudi če je bil prvotno ustrezne kakovosti. Vse je odvisno od kategorije izdelka, datuma nakupa in vašega poznavanja potrošniških pravic.
Priprave na vrnitev
Torej, kupili ste izdelek in ga iz nekega razloga želite vrniti v trgovino. Če sta od nakupa minila manj kot dva tedna, ste v celoti upravičeni do vračila kupnine ali zamenjave. V tem primeru razlog za vašo odločitev ni pomemben. Lahko je pokvarjena riba ali jakna, ki ni ustrezala vaši velikosti ali pa je preprosto ni marala.
Pri oblačilih in dodatkih potem sploh ni treba razlagati, zakaj vam stvar ni ustrezala ali ni bila všeč. Če na njem ni sledi uporabe in pranja, se nalepke in embalaža ohranijo, imate vso pravico vrniti denar ali prejeti drug izdelek.
Praviloma zahtevajo, da za vračilo predložite ček, pogosto pa je pomanjkanje čeka glavni razlog za zavrnitev vračila nakupa. Ne skrbite, če bo ček nepovratno izgubljen - mnogi ljudje imajo navado vreči takšne papirje, ne da bi zapustili trgovino. Po zakonu njegova odsotnost ni razlog za zavrnitev vračila blaga. Zaradi osebnega miru in pričakovanja nepotrebnih škandalov je bolje, da obdržite potrdila, garancijske kupone in druge dokumente, ki vam jih izdajo na blagajni. Pri njih je postopek vrnitve lažji in nenevarnejši za obe strani.
Če ste plačali s kartico, vzemite s seboj potni list in pripravite podatke o kartici.
Postopek vračila
Ko prispete v trgovino, izdelka ne poskušajte vrniti prodajalcem. Takoj vas prosimo, da povabite osebo, ki je odgovorna za takšne dogodke. Običajno je to skrbnik trgovine. Zahtevali boste potrdilo, nato bo blago preverjeno glede skladnosti z razlogi za vračilo in splošnim stanjem - poroka, embalaža, etikete itd. Če je vse v redu, vam bodo ponudili, da napišete prošnjo za zamenjavo ali vračilo kupnine ter zahtevek na ime direktorja trgovine. Če ste plačali z gotovino, bo denar vrnjen takoj, če pa ste pri plačilu uporabili bančno kartico, boste morali navesti podatke o kartici in počakati od nekaj dni do nekaj tednov, dokler denar ne bo vrnjen nazaj. V drugem primeru obvezno vzemite kopije izjave in terjatev, tako da boste, če še vedno ne čakate, da bo denar prispel na kartico, imeli dokaze, ko boste šli na sodišče.
Česar ni mogoče vrniti
Nekaterih izdelkov žal ni mogoče vrniti, zato morate biti pri nakupu zelo previdni glede kakovosti. To so mila, izdelki za osebno nego, rastline, živali, nogavice, spodnje perilo, zdravila, periodika, pohištvo, avtomobili in nakit. Poleg tega elektronike (televizorjev, predvajalnikov glasbe, mobilnih telefonov itd.) Ni mogoče takoj zamenjati za denar v garancijskem roku. Najprej boste pozvani, da opravite popravila. Če popravilo ni mogoče, lahko izdelek nato zamenjate za drugega ali vrnete denar, plačan zanj.
