Seznam blaga, ki ga prodajalcu ni mogoče vrniti, je določen v posebnem odloku vlade Ruske federacije. Upoštevati je treba, da ta omejitev velja le za vračilo blaga ustrezne kakovosti.
Ruska zakonodaja o varstvu potrošnikov je strukturirana ob upoštevanju načela spoštovanja interesov kupcev in prodajalcev. Zato lahko kupci prodajalcu v določenem roku vrnejo ne samo blago z določenimi napakami, temveč tudi blago ustrezne kakovosti. V tem primeru ni posebnih pritožb glede nakupa; oseba, ki jo je kupila, iz različnih razlogov preprosto ne ustreza. Toda pravica do vračila takega blaga mora biti povezana s prodajalčevo sposobnostjo, da ga kasneje proda drugemu potrošniku. Vsak nakup ne izpolnjuje te zahteve, zato je vlada Ruske federacije določila poseben seznam blaga, ki ga ni mogoče vrniti, če je pravilno kakovostno.
Skupine blaga, ki jih ni mogoče zamenjati in vrniti
Potrošniki prodajalcem ne morejo vrniti medicinskih izdelkov, vključno z zdravili in posebnimi pripomočki, pa tudi izdelkov za osebno higieno in parfumov. Tudi higienske zahteve so posledica nezmožnosti vračanja tekstilnih izdelkov, bombažnih izdelkov in namiznega pribora, ki so v neposrednem stiku s hrano. Na seznamu je tudi vse pohištvo za dom, gospodinjske kemikalije, nakit iz plemenitih kovin in kamnov. Nekaterih vozil, gospodinjskih aparatov, zapletenih tehničnih naprav (na primer obdelovalni stroji) prav tako ni mogoče zamenjati. Nazadnje prodajalci ne bodo več sprejeli civilnega orožja in streliva, knjig in drugih neperiodičnih publikacij, živali ali rastlin.
Pravila za vračilo blaga dobre kakovosti
Kupci bi morali upoštevati, da zakon o varstvu potrošnikov določa obveznost prodajalca, da zamenja blago dobre kakovosti, če potrošnik blago vrne v štirinajstih dneh od datuma nakupa. Zamenjava je narejena za podoben izdelek, saj se domneva, da prvotni nakup potrošniku ni ustrezal zaradi kakršnih koli lastnosti, ki niso povezane z njegovo kakovostjo (na primer barva, oblika, velikost). Toda prodajalec pogosto nima podobnega izdelka ali pa kupec ni obveščen o njegovi razpoložljivosti. V tem primeru je prodajalec dolžan vrniti denar, ki ga je kupec prvotno plačal, in to v celoti. Prav ta možnost vračila kakovostnega izdelka se najpogosteje izvaja v praksi.
