V vsakem delovnem kolektivu, ne glede na področje dejavnosti, lahko zori konflikt, četudi so vsi zaposleni zelo prijazni in pozitivni ljudje. Razlog je predvsem v navzkrižjih interesov in nezdravi konkurenci.
Kako se pravilno obnašati, ko pride do konflikta?
- Ena najpreprostejših rešitev je strinjanje s stališčem nasprotnika (v primeru, ko izid konfliktne situacije ni temeljni), ko popuščanje glede vprašanja, ki je povzročilo nesoglasje, ne bo prineslo očitnih izgub vzroku, celotna ekipa in osebno slabši udeleženec v konfliktu.
- Kompromisna rešitev lahko izravna tudi konfliktno situacijo, vendar ne smemo močno upati, da bo problem v celoti rešila.
- Če je zagovarjanje svojega stališča temeljna naloga, potem morate svoj primer dokazati na najbolj pravilen način glede na svojega nasprotnika in navesti nesporne argumente.
- Najbolj pravilna rešitev konflikta je odpraviti vzrok njegovega nastanka.
Motivirani konflikti se pogosto pojavijo zaradi nezdružljivosti značajev, temperamentov in ambicij med člani ekipe. Takšnim nesoglasjem se je enostavno izogniti, če se spomnite, da sodelovanje v ekipi pomeni skupen cilj vseh zaposlenih in se je treba nanj najprej osredotočiti.
Kako ne podlegati provokaciji
Razumeti je treba, da če v skupini pogosto nastanejo konfliktne situacije, potem je v tej delovni skupini oseba, ki izzove ta nesoglasja. Najboljši način za spoprijemanje s tovrstno provokacijo je ignoriranje njegovih vnetnih dejanj. Takšni ljudje so energetski vampirji. Ne smete jim dovoliti, da črpajo energijo iz članov ekipe in podležejo provokacijam. "Črna ovca" je v kateri koli ekipi. Na vsak način se je treba izogibati komunikaciji s takšno osebo.
Najbolj preudarna odločitev v tej situaciji je zavzeti nevtralno stališče. Ne dovolite, da vas vpletejo v nesoglasja drugih. Poseganje v konflikt nekoga drugega ne bo pripeljalo do nič dobrega, ampak lahko samo zaplete situacijo. Sami s svojimi dejanji in dejanji gradite klimo na delovnem mestu in nihče vam nima pravice odvzeti možnosti za delo v običajnem okolju.
Opomba upravitelju
Kako lahko preprečite konflikt v ekipi? Odgovor na to vprašanje je glavna naloga vodje, ki se ukvarja z zaposlovanjem. Psiholog je lahko v veliko pomoč voditelju; pomagal bo določiti psihološki tip vsakega od kandidatov za člane ekipe. Zelo težka naloga je - izbrati delavce, tako da bo "brušenje" med udeleženci potekalo z minimalnimi izgubami. V prihodnosti bo to delo pomagalo preprečiti številne konflikte med kolegi.
Veliko bo odvisno od pogojev, v katerih bodo ljudje delali. Pomembno je določiti skupni cilj zaposlenih, ne pa spodbujati članov ekipe k nezdravi konkurenci.
Pri zaposlovanju osebe je treba upoštevati ne le njegove strokovne podatke, temveč tudi človeške lastnosti, ki ga označujejo kot osebo. V prihodnosti se bo s tem mogoče izogniti številnim težavam, ki bi se lahko pojavile v delovnem kolektivu. In težave nastanejo, ker so neznanci prisiljeni večino dneva preživeti v družbi drug drugega. Imajo različne interese, želje, vzgojeni so bili, mogoče, v različnih družbenih celicah z različnimi tradicijami in miselnostjo. Zato mora vodja pri zaposlovanju osebja upoštevati vse tankočutnosti, ki se nanašajo na vsakega zaposlenega.
