Konfliktne situacije se lahko pojavijo v kateri koli ekipi, ker morate komunicirati z različnimi ljudmi in stališče do različnih situacij morda ne sovpada. Sposobnost reševanja spornih vprašanj je najdragocenejša lastnost močne osebnosti. Poleg tega je konstruktiven dialog koristen vsem in vodi k razvoju podjetja kot celote.
Navodila
Korak 1
Če vam ni uspelo preprečiti konfliktne situacije, se naučite ravnati pravilno. To bo pripomoglo k nebolečemu in čim hitrejšemu reševanju vseh vprašanj, katerih stališče ni sovpadalo s stališči kolegov.
2. korak
Umirite se, zavrzite vsa čustva, trezno cenite situacijo. Da ne boste naglo rekli preveč, za nekaj minut zapustite svojo delovno sobo ali pisarno, globoko vdihnite, od zunaj si oglejte situacijo in načine, kako jo rešiti.
3. korak
Poskusite mirno razpravljati o vseh spornih vprašanjih na prijazen način. Navedite razloge za svoje razloge. Ne dvigujte glasu, vse, kar predlagate, navedite v jasnem zaporedju.
4. korak
Pozorno poslušajte argumente druge stranke. Poskusite razumeti, kaj resnično koristi vam in vašemu poslu. Le pozitiven dialog lahko vodi do konstruktivne rešitve problema. Če vsaka stran v konfliktni situaciji vztraja pri svojem, ne da bi se poglobila v to, kar ponuja druga konfliktna stran, to ne bo privedlo do rešitve problema.
5. korak
Naravnajte se na pozitivno rešitev problema. Kljub spornim situacijam, splošnim težavam in nesporazumom morate še naprej delati v isti ekipi. Sovražni odnosi vodijo v nenehen stres, stres pa neizogibno vodi v kronične bolezni. Zato je v interesu konfliktnih strani, da enkrat za vselej razjasnijo vsa sporna vprašanja in temu končajo, ne pa elipse.
6. korak
Poiščite kompromisno rešitev. V prihodnosti se poskušajte izogibati konfliktnim situacijam, za to boste morali najti razlog, ki je privedel do nesporazuma.
7. korak
Za reševanje konfliktnih situacij z vodstvom ne pozabite, da se o ukazih poveljnika ne razpravlja. Nežno in dobrohotno, s čim več argumenti poskušajte izraziti svoje stališče, če pa višje vodstvo zahteva nasprotno, je zaposleni dolžan upoštevati vse zahteve, ne glede na vse. Spori z nadrejenimi so neprimerni.
