Konflikt je spopad interesov, dva različna stališča, kar pomeni, da je neizogiben v kateri koli ekipi. Psihologi delovne konflikte delijo na dve vrsti: funkcionalni - dajejo zagon razvoju in nefunkcionalni - uničujejo odnose in motijo polnopravno delo. Kako se lahko izognete slednjemu?
Navodila
Korak 1
Ko se zdi, da gre vse narobe - kolegi ogovarjajo za njihovimi hrbti, šef je nezadovoljen z delom, glavno je, da se zna spopasti s svojimi čustvi. Zatiranje občutkov lahko privede do kroničnega stresa in celo depresije, zato se je vredno naučiti nadomeščati negativna čustva z nevtralnimi. Na trditve drugega zaposlenega lahko na primer odgovorimo ne z jezo, ampak z presenečenjem. Spomnite se, kako se spremeni izraz obraza zelo presenečene osebe: dvignite obrvi, zaokrožite oči in se na nezadovoljstvo kolega odzovite le z vprašanjem "Ali res mislite tako?" Nepričakovana poteza vam bo dala čas, da si opomorete, se umirite in oblikujete svoje misli. In šele nato lahko z mirnim, samozavestnim glasom govorite pošteno.
2. korak
Če pride do nesporazuma z vodjo, v nobenem primeru ne začnite reševati stvari v prisotnosti kolegov in podrejenih. Ne samo, da bo to poslabšalo konflikt, ampak bo tudi znatno zmanjšalo vašo verodostojnost. Ne pogovarjajte se o ravnanju z drugimi zaposlenimi, ne širite tračev in se izogibajte praznim kritikam - vse to verjetno ne bo ostalo neopaženo in odnos do vas bo pokvarjen.
3. korak
Bolje je, da negativnosti zavržete ne na ljudi, s katerimi sodelujete v isti ekipi, temveč na bolj humane metode. Papir lahko raztrgate na majhne koščke, razvrstite rožni venec, v roko stisnete majhno kroglico. Fizična aktivnost dobro razbremeni jezo: zapustite pisarno in pobegnite po stopnicah ali se sprehodite po stavbi. Če je mogoče, okrasite svoje delovno mesto s pikado. Metanje puščic ne razbremeni le živčne napetosti, ampak pomaga tudi pri koncentraciji.
4. korak
Nasmehnite se! Poskusite sami postaviti prijateljski ton pri komunikaciji s kolegi. Ugotovite, česa se najbolj bojite. Odpuščanja? Morda pa je to priložnost, da si poiščem boljšo službo. V vsakem primeru vam bodo zbrana znanja, spretnosti in sposobnosti ostale.
