Delo kot hotelski skrbnik je zelo zanimivo in odgovorno. Administrator je predstavnik organizacije, odnos strank do hotela kot celote pa je odvisen od njegovega dela. Kako priti do take službe? Življenjepis morate napisati pravilno in se dobro pripraviti na razgovor. Na kaj morate biti še posebej pozorni?
Potrebno
Povzetek
Navodila
Korak 1
Navedite, kakšno strokovno izobrazbo imate. Če nimate delovnih izkušenj, mora biti vaša izobrazba vsaj srednje strokovna, če pa osnovnošolsko, potem morajo biti delovne izkušnje po vaši posebnosti najmanj dve leti.
2. korak
Preglejte veljavne gostinske predpise in to vključite v življenjepis. Seznaniti se morate tudi s pravili za opravljanje hotelskih storitev v Ruski federaciji, imeti predstavo o pravilih in metodah organizacije postopka za storitve strankam.
3. korak
V življenjepisu obvezno napišite, da poznate etiko in psihologijo storitve za stranke. Izrazite svojo pripravljenost za preučitev hotelske vodstvene strukture in potrebnega hišnega reda. Preverite pravila in predpise za zdravje, varnost in požarno zaščito v hotelih. Označite to v svojem življenjepisu.
4. korak
Bodite pripravljeni služiti strankam učinkovito in kulturno, da jim ustvarite udobne pogoje. Povejte nam, da ste pripravljeni izvajati ustrezen nadzor nad pripravo hotelskih sob za sprejem obiskovalcev, spremljati čistočo, zagotoviti organizacijo redne menjave posteljnine in spremljati varnost hotelske lastnine.
5. korak
Upoštevajte, da se zavedate odgovornosti, kot je obveščanje stanovalcev o dodatnih storitvah, njihovo sprejemanje v izvajanje in spremljanje uspešnosti. Napišite, katere programe potrebujete za ekstrahiranje in izvajanje dokumentov.
6. korak
Povejte nam o svojih organizacijskih sposobnostih, saj boste morali nadzorovati izvrševanje vseh navodil menedžerjev s strani zaposlenih, spremljati spoštovanje discipline, izvajanje vseh pravil o varstvu in delu. Bodite pripravljeni na to, da boste morali razrešiti konflikte, ki se pojavijo pri organizaciji službe za stranke, in obravnavati njihove zahtevke.
7. korak
Ko napišete življenjepis in ga pošljete različnim organizacijam, se pripravite na osebni razgovor. Na njem boste morali odgovoriti na vsa potrebna vprašanja in potrditi, da vse, kar napišete, drži.
