Najlažje najdete stranko tako, da ponudite svoje storitve tistim, s katerimi ste že sodelovali. Te stranke vas že poznajo in bodo verjetno znova uporabljale vaše storitve. Vendar se vse stranke ne vrnejo in razlogi za to so lahko zelo različni. Če želite stranko vrniti, jo morate spodbuditi k sodelovanju.
Navodila
Korak 1
Tudi če je bila stranka z vašim delom popolnoma zadovoljna, je možno, da bo kmalu na vas preprosto pozabil. Če sumite, da je to razlog, da vas ne kontaktira, opomnite nase. Kadarkoli v vašem delu obstajajo stvari, ki bi ga lahko zanimale, to sporočite. Če uporabljate glasilo, dodajte e-pošto nekdanje stranke na njen seznam. Najbolje je, če to storite takoj, ko končate z delom. Vnaprej vprašajte, ali mu je zanimivo, ali želi prejemati novice od vas.
Prizadevajte si za redno in informativno glasilo. Pokličite stranko. Vprašajte, kako napreduje njegovo podjetje v delu, v katerega ste vpleteni, ali ima težave, ali potrebuje vašo pomoč. Če za reševanje težav potrebuje pomoč drugih strokovnjakov in poznate prave ljudi, povejte, da lahko pomagate. Vaša naloga je, da se občasno spomnite nase.
2. korak
Sčasoma vrednost storitev, ki jih nudijo strokovnjaki, raste. To neizogibno vodi v dejstvo, da nekatere stranke postanejo nedostopne. Če želite takšne stranke vrniti, jim lahko ponudite znatne popuste, na primer na novo storitev, katere učinkovitosti ne poznate v celoti. V tem primeru dobite prve stranke za novo storitev, stranka pa dobi dober popust za njeno uporabo.
Če vaše storitve ali blago ostajajo drage s popustom, povabite stranke, da vas oglašujejo, naj o vas povedo svojim prijateljem, znancem ali partnerjem. Tako boste lahko napolnili bazo strank in nekdanji stranki zagotovili še večji popust.
3. korak
Razlog, zakaj stranka ne pride več k vam, je morda v tem, da preprosto ni zadovoljen s storitvijo, ki ste jo zagotovili. Toda tudi v tem primeru lahko stranko vrnete. V urniku si določite nekaj časa za komunikacijo z nekdanjo stranko, to je lahko telefonski klic ali Skype dopisovanje. Pogovorite se o svojem sodelovanju, ugotovite, kaj točno mu ni bilo všeč, katere napake ste storili. Morda se bo stranka, ko bo videla vaša prizadevanja, vrnila in vam dala drugo priložnost.
