Ena glavnih faz predizbora je telefonski razgovor. Če pogovor poteka zelo dobro, obstaja možnost, da se zaposlite. Preden pokličete delodajalca, morate ne samo poznati pravila pogovornega bontona, temveč se tudi vnaprej pripraviti na pogovor.
Če lahko neuspešno izpolnjen življenjepis preprosto napišete, potem lahko napačno izgovorjena beseda na razgovoru, še posebej, če gre za telefonski klic, izniči vse karierne načrte.
Kaj morate vedeti o telefonskem razgovoru?
Značilnost telefonskega razgovora je pomanjkanje očesnega stika. Tako smo vajeni zaupati svojim očem, da včasih govorom ne verjamemo. Ker pa v tej situaciji delodajalca navzven ne moremo ugajati, bo na pomoč priskočil pristojni govor.
Nimamo vsi edinstvenega glasu, vendar pogosto to ni potrebno. Telefonski razgovor je predhodna preiskava situacije. Pogovor ne vključuje le pomembnih informacij, temveč tudi osebna čustva obeh strani. Ko se pogovarjate z neposrednim delodajalcem ali njegovim pomočnikom, morate narediti pravi vtis. Kakšen pa naj bo ta vtis?
Dobro je upoštevati posebnosti izbranega dela. Če se prijavljate za službo, kjer prihajajo pogosta poslovna pogajanja, potem ne morete brez poznavanja poslovnega bontona, vključno s telefonom. Če pa morate med delom komunicirati s starejšimi in invalidi, potem boste potrebovali noto sočutja, sposobnost prevajanja pogovora v pravo smer in nevsiljivo prepričevanje. To morate pokazati v prvem stavku v pogovoru.
Na kaj je delodajalec pozoren?
1. Točnost v primeru predhodnega dogovora o razpisu.
2. Ustreznost in način pogovora prosilca.
3. Govor.
4. Sposobnost poslušanja in izražanja svojih misli.
5. Zaupanje v glasu, zavedanje lastnih namenov.
6. Zanimanje za prosta delovna mesta.
7. Skladnost z želenim položajem.
Če se delodajalec pokliče sam
Ko se pokličete, torej je čas, da se notranje združite in se prilagodite pogovoru, kaj pa, če bi klic zazvonil v nepričakovanem trenutku? Tu so na pomoč štirje postulati:
- kratkost;
- umirjenost;
- vljudnost;
- resničnost.
Pojasnite namen klica in takoj podate vsebinski odgovor. Ne recite preveč, bolje je, da pogovor za nekaj sekund odložite, ne moti sogovornika. Ne bojte se premorov. Če vas nepričakovani klic najde na napačnem mestu, se ne bojte prestaviti pogovora: ponudite klic nazaj malo pozneje ali ob določenem času. Če vas ta klic ne zanima, ga takoj zavrnite.
Kaj je pomembno storiti med pogovorom?
Druga značilnost telefonskega pogovora je njegova kratkost. Običajno se za razgovor ne dodeli več kot 20 minut, včasih pa le 5-7 minut. V tem času je priporočljivo narediti naslednje:
- izvedeti podrobnosti o prostem delovnem mestu;
- odločite se, ali je podoben položaj pravi za vas;
- če obstajajo veliki dvomi, je bolje takoj zavrniti nadaljevanje pogajanj;
- pojasniti natančen urnik dela, velikost in razpored izplačil prejemkov;
- ugotovite pravilno ime organizacije, njen naslov in kontaktne podatke;
- vprašajte ime osebe, s katero se pogovarjate;
- razpravljati o kraju in času sestanka za nadaljnje razgovore;
- vprašajte za ime osebe, ki bo na sestanku;
- če dvomite o točni lokaciji naslova, ne oklevajte in vprašajte območje ali drugo znamenitost na območju;
- razumeti, ali gre za resnično službo ali drugo prevaro.
Še nekaj nasvetov
Naredite seznam vprašanj, na katera bi morali dobiti odgovore, in seznam vprašanj, ki vas bodo morda vprašala. Sami določite čas, ko boste lahko na nadaljnem razgovoru. Naučite se pravočasno reči ne, ne bojte se vprašati, če česa niste prvič razumeli. Pomembno je tudi okolje v sobi. Izberite si kraj, kjer vas nihče ne bo motil, udobno se usedite za mizo, pripravite zvezek in poskrbite, da telefon deluje pravilno. In ne pozabite, da tudi če ste bili zavrnjeni, je to vseeno rezultat, vsaj imeli ste izkušnje s telefonskim intervjujem.
