Skoraj vsako podjetje potrebuje bazo strank. Zaradi pomanjkanja strukturiranja zmogljivosti in želja partnerjev, sedanjih in prihodnjih, lahko organizacija "izgubi" več velikih naročil. Zato je pomembno, da se tega vprašanja lotimo čim prej. Za začetek se lahko baza strank nahaja v Excelovem dokumentu.
Potrebno
računalnik z nameščeno pisarniško programsko opremo
Navodila
Korak 1
Ustvarite obliko tabele za svojo bazo strank. Za to morate najprej razumeti, kaj želite videti v bazi podatkov. Takšni dokumenti se praviloma začnejo s serijsko številko ("št. P / p"). V naslednjih stolpcih bo smiselno navesti ime podjetja, polno ime kontaktne osebe in njene stike. Nato lahko dodate stolpce o naročilih, opravljenih / zaključenih projektih, in predhodnih naročilih (tistih, o katerih se razpravlja). V stolpcu »Komentarji« lahko navedete ime odgovornega vodje vašega podjetja in zapletenost dela s to stranko, na kaj morate biti pozorni in kako bi morali z njo komunicirati. V bistvu lahko dodate poljubne stolpce.
2. korak
Nalogo dajte menedžerjem. Vse informacije, ki vas zanimajo, so praviloma že na voljo v zvezkih, dnevnikih, računalnikih zaposlenih. Zdaj jo morate samo še strukturirati. Če želite to narediti, morate upraviteljem razdeliti obrazec tabele in razložiti njihove naloge. Temu je bolje nameniti cel sestanek, na katerem razložiti potrebo po tem delu, navesti odgovornega uslužbenca, na katerega lahko vodje pristopijo z vprašanji, in določiti jasne roke za izvedbo naloge, na primer 1 teden.
3. korak
Dokumente, prejete od upraviteljev, združite v en sam dostop do baze podatkov, tako da bodo vse spremembe izvedene pravočasno. To bo pripomoglo k nenehnemu spremljanju kakovosti dela zaposlenih.
