Število potovalnih agencij je danes tako veliko, da se postavlja razumno vprašanje: ali taka podjetja najdejo zadostno število strank? Žal je veliko število potovalnih podjetij zaprtih v prvem letu delovanja. Navsezadnje je vedno težje privabiti stranke.
Potrebno je
internet
Navodila
Korak 1
Ustvarite edinstveno ponudbo, ki vas razlikuje od konkurence. Kljub prenasičenosti turističnega trga lahko vedno najdete ozko nišo, ki še ni zasedena. Prireditveni turizem, eko-turizem, izleti na prvenstva in superzvezdni koncerti - obstaja veliko možnosti, kako pritegniti pozornost na vaše storitve. Seveda je na tem področju izredno težko izumiti kaj bistveno novega. V tem primeru poskusite narediti to, kar vsi ostali, a nekoliko drugače.
2. korak
Razviti korporativno kulturo komunikacije s strankami. V tem primeru ne govorimo o elementarni vljudnosti in brezhibni postrežbi, ki sta nedvomno tudi pomembni. Premislite o tehnični organizaciji dela s potencialnimi potrošniki storitev. Ta koncept vključuje učinkovitost obdelave klicev, kakovostno telefonsko svetovanje, hitrost izbire potovanj. Stranke se v začetni fazi zelo pogosto izločijo samo zato, ker jih upravitelji dolgo čakajo na linijo ali ne pravočasno pokličejo nazaj. Odpravite te pomanjkljivosti.
3. korak
Vzpostavite zaupanje v svoje podjetje. Potencialni turist praviloma izbere podjetje, ki na trgu deluje že dlje časa. Seveda je novoustanovljena potovalna agencija lahko videti sumljiva zaradi pogostih škandalov s številnimi letalskimi podjetji. Če vaše podjetje obstaja že nekaj časa, si aktivno ustvarite pozitiven sloves. Izkoristite odnose z javnostmi, dobrodelne prireditve, tematske internetne forume in bloge.
4. korak
Razvijte program zvestobe strank. Vsak potnik mora biti 100% zadovoljen z vašo storitvijo. Poskusite predvideti vse potrebe stranke, opozoriti na morebitne težave, vas spomniti na datum odhoda, po vrnitvi pa obvezno vprašati o svojih vtisih. V tem primeru bo prijateljem povedal o vas in vas priporočil kot zanesljivo podjetje.
