Za številna podjetja je potrebna knjiga mnenj in predlogov. Ta revija služi za organizacijo kot nekakšno sredstvo za nadzor kakovosti storitev, ki jih ponujajo, kot tudi "povratne informacije" za vodstvo. Obstajajo pravila za njegovo zasnovo.
Navodila
Korak 1
Čipke, številke in potrdite tudi s pečatom organizacije in podpisom vodje Knjige mnenj in predlogov.
2. korak
Vpis v posebno revijo pri okrožnem svetu.
3. korak
Na prvih straneh Knjige mnenj in predlogov naj bo besedilo z navodili za vodenje knjige pregledov in predlogov, v katerem bodo navedeni telefoni in naslovi ustrezne organizacije ali posameznika, ki je podjetnik ali pravna oseba, ter telefoni in naslovi. Rospotrebnadzorja, mestnih okrožnih svetov in prefekture upravnega okrožja, oddelka za potrošniški trg in storitve mesta. Izpolnite jih.
4. korak
Upoštevajte, da je Knjiga mnenj in predlogov dokument o strogi odgovornosti in ga ni mogoče odpisati, dokler ni dokončan. Če med letom ostane v organizaciji nepopolno zapolnjena, se podaljša za naslednje leto. O tem se v njem naredi ustrezen vpis.
5. korak
Ko je Knjiga mnenj in predlogov v celoti izpolnjena, se prenese na direktorja organizacije, samostojnega podjetnika ali na organ upravljanja pravne osebe, kjer jo je treba hraniti eno leto.
6. korak
Direktor organizacije, samostojni podjetnik posameznik ali organ upravljanja pravne osebe mora knjige recenzij in predlogov razdeljevati vsem prodajnim mestom in oddelkom, ki morajo biti izdane v skladu z ustaljenimi pravili.
7. korak
Prosilcu na zahtevo priskrbite Knjigo pregledov in predlogov. Vsako prijavo, tako pozitivno kot negativno, mora uprava organizacije pregledati v dveh tednih. Po tem se na hrbtni strani vnesejo podatki o sprejetih ukrepih, vlagatelj pa v petih dneh pošlje pisni odgovor na naslov, ki ga je navedel.
