Podoba podjetja je bistveni element strategije upravljanja, ki prispeva k trajnostnemu komercialnemu uspehu. Poleg tega je tudi orodje za vplivanje na javnost in pojav, ki ga je mogoče in ga je treba nadzorovati.
Potrebno
- seznam dejavnikov, ki tvorijo podobo,
- vprašalnik na ocenjevalni lestvici
Navodila
Korak 1
Izberite najpomembnejšo ciljno skupino za svojo dejavnost in v skladu s tem vrsto slike, ki jo je treba oceniti. Lahko je potrošniška, družbena, notranja podoba podjetja. Ta ocena se pogosto izvaja na splošno.
2. korak
Analizirajte najpomembnejši sklop dejavnikov za ustvarjanje slike. Na primer za podobo potrošnika bodo to: kakovost, dizajn, značilnosti izdelka, prepoznavnost blagovne znamke, cena izdelka, popusti in storitve, izražanje poslanstva podjetja in celostna podoba podjetja. Preverite, ali je želena podoba podjetja oblikovana ali pa se podjetje pri svojem nastanku zanaša na naključje, jo oblikuje spontano.
3. korak
Ocenite dojemanje vašega podjetja s strani pomembnih ciljnih skupin. Za to pripravite vprašalnik za ciljno skupino za vsakega od opredeljenih dejavnikov. Ker je slika podoba vašega podjetja v očeh drugih ljudi in javnosti, jo morate oceniti na podlagi povratnih informacij, tj. javno mnenje.
4. korak
Pripravite lestvico za ocenjevanje skladnosti vsakega dejavnika z idealno ali, kot ji rečejo, pozitivno podobo. In predstavnike ciljnih skupin (vsaj 30 ljudi v vsaki skupini) povabite, da ocenijo dejavnike oblikovanja slike, ki ste jih predlagali.
5. korak
Analizirajte odgovore z izračunom povprečne ocene za vsak preučevani parameter. Analizirajte, v kolikšni meri je podoba podjetja blizu pozitivne in zaradi česar prihaja do razhajanj. Navedite, kaj podjetju primanjkuje za vsak preskusni dejavnik. Izpolnite podatke v predhodnih ugotovitvah.
6. korak
Oblikujte priporočila za vsak slikovni dejavnik. Vsaka težavna raziskava predpostavlja obstoj izhodov iz trenutne situacije, zato je logično, da oceno končamo s seznamom ukrepov za oblikovanje pozitivne podobe.
