Nov par čevljev se lahko izkaže za dober nakup ali pa postane vir nepredvidenih težav, če pri izbiri niste bili dovolj previdni ali pa se je kmalu na področju nakupa pojavil zakon. V vsakem primeru imate pravico uporabiti garancijo, ki jo je izdal prodajalec, za zamenjavo čevljev ali vračilo plačanega zneska. Če želite to narediti, najprej navedite kakovost blaga in se obrnite na trgovsko organizacijo, kjer so bili čevlji kupljeni.
Navodila
Korak 1
Pritožbeno pismo napišite na prosti način na standardni list A4 V zgornjem desnem kotu, ki je običajno podrobno rezerviran s pravili za obdelavo poslovnih dokumentov, navedite ime, lastništvo in naslov trgovske organizacije. Napišite delovno mesto in osebne podatke (priimek, ime in ime) vodje podjetja, na katerega je zahtevek dejansko naslovljen. Spodaj navedite svoje podatke (polno ime, domači naslov in kontaktna telefonska številka). V sredino lista napišite ime dokumenta "Zahteva".
2. korak
Začnite glavni del z navedbo dejstva nakupa čevljev v določeni trgovini s povezavo na dokazila, ki jih imate (potrdilo o blagajni, garancijski list). Nato opišite pomanjkljivosti, ugotovljene po nakupu tega para čevljev.
3. korak
Navedite svoje zahteve, ki lahko vključujejo zamenjavo podobnega para čevljev, znižanje stroškov, odpravljanje napak (popravil) ali vračilo plačanega zneska. Vključite povezavo do 1. odstavka 18. člena zakona "O varstvu pravic potrošnikov", v skladu s katerim imate pravico izpolniti eno od svojih zahtev.
4. korak
V zadnjem delu navedite čas, ki ga zakon dopušča za obravnavo vašega zahtevka. In obvestite o svojih namerah, da se obrnete na sodišče za nadaljnji postopek, če prodajalec ne bo ukrepal za izpolnitev vaših zakonskih zahtev. Navedite priloge, ki bodo dodatek k vašemu pismu (račun in garancija).
5. korak
Podpišite zahtevek in ga datirajte. Naredite pismo v dveh izvodih, od katerih vam bo eden (z oznako dostave) ostal.
