Kupec lahko vrne okvarjena oblačila v garancijskem roku, določenem za posamezen izdelek. Če takšno obdobje ni določeno, se lahko obrnete na prodajalca z vračilom v roku dveh let od datuma nakupa.
Vračilo izdelkov z napako, vključno z oblačili, pri današnjih potrošnikih ni redko. Artikli z določenimi proizvodnimi pomanjkljivostmi so precej pogosti in kupci lahko izbirajo med več zahtevami, ki jih je mogoče predstaviti prodajalcu.
Torej lahko pokvarjeno oblačilo preprosto vrnete in zahtevate popolno vračilo denarja, ki je bil zanj plačan. Poleg tega lahko kupec vrne izdelek z napako in zahteva njegovo nadomestitev z istim ali z drugim izdelkom blagovne znamke s ponovnim izračunom cene. Potrošnik lahko izbere določeno zahtevo po lastni presoji. Hkrati prodajalec oblačil ne more vplivati na svojo odločitev.
Roki za vračilo pokvarjenih oblačil
Vsak izdelek z napako, vključno z okvarjenimi oblačili, lahko prodajalcu vrnete v garancijskem roku, ki je določen na ustreznem artiklu. Če določeno obdobje iz kakršnega koli razloga ni določeno, je obdobje odkrivanja napake in vračila dve leti, ki se izračuna od trenutka, ko kupec prejme artikel.
Če je kupljeno pomanjkljivo oblačilo sezonsko in ga je treba nositi v določenem letnem času, se garancijski rok izračuna od začetka ustrezne sezone.
Če je bila prodaja izvedena v spletni trgovini in je bilo blago poslano po pošti, potem določeno obdobje začne teči od trenutka, ko so oblačila prejeli v poštno službo ali kako drugače.
Kaj je treba storiti za vrnitev okvarjenih oblačil?
Kupec pomanjkljivih oblačil za vrnitev blaga prodajalcu se mora le prijaviti z ustrezno izjavo. V tem primeru se izdelek z napako vrne tudi prodajalcu, če je mogoče, pa so vlogi priloženi prodajni ali denarni prejemki. Odsotnosti takih pregledov ni mogoče šteti za razlog za zavrnitev zahtevka za vrnitev.
Bolje je, da sprva sestavite izjavo v pisni obliki, dobite podpis pooblaščenega zastopnika prodajalca in potrdite prejem ustrezne pritožbe. Če prodajalec kupcu noče vrniti denarja ali izpolniti drugega navedenega zahtevka, se mora kupec pokvarjenega oblačila obrniti na javne organizacije Rospotrebnadzor in po potrebi sestaviti tožbeni zahtevek za sodne organe.
