V trgovini z izdelki za gospodinjstvo se je zgodil naslednji incident: kupec je kupil drag lestenec, ga plačal, prodajalec pa je lestenec zapakiral v škatlo, škatlo previl z električnim trakom, tako da je škatla dobila nekakšen "ročaj" za ki bi jo škatlo lahko nosili. Ker je bil lestenec precej težek, je prodajalec za zanesljivost predlagal, da bi škatlo privezal z vrvjo. Toda kupec je zavrnil, pravijo, in tako se bo odlepil, sprejel škatlo z lestencem in jo odnesel do izhoda. Vendar je kupec kmalu zapustil trgovino, ko se je domači ročaj odlomil in škatla padla. Pri pregledu lestence se je izkazalo, da so se nekateri plafoni zlomili. Kupec je od prodajalca začel zahtevati vračilo lestence. Ko ga je prodajalec zavrnil, mu je kupec zagrozil, da se bo obrnil na sodišče. Takšni primeri v praksi niso redki, kako se prodajalec lahko zaščiti?
Navodila
Korak 1
Najprej morate razumeti, da sami ne bi smeli pravno ukrepati. Morda si bo kupec premislil, da bo šel na sodišče ali prodajalca preprosto "izsiljeval" z grožnjo, da se bo pritožil na sodišče, saj, kot veste, v naši državi zakonodaja o varstvu potrošnikov vsebuje veliko pravic potrošnikov, prodajalcem pa ostanejo predvsem samo obveznosti.
2. korak
Drugič, civilno pravo povezuje prenos na kupca tveganja nenamerne izgube ali nenamerne poškodbe blaga s trenutkom, ko je prodajalec izpolnil svojo obveznost, da bo blago kupcu prenesel. To pomeni, da je v tem primeru od trenutka, ko je škatla z lestencem prešla v roke kupca, dolžan skrbeti za varnost lestence, prodajalec pa ni več odgovoren za škodo ali izgubo lestence (Člen 459 Civilnega zakonika Ruske federacije).
3. korak
Tretjič, v primeru, da prodajalec gre na sodišče, si morate založiti pričanje. Tako bodo lahko na primer drugi prodajalci ali obiskovalci trgovine na sodišču potrdili, kdaj je bilo blago poškodovano.
4. korak
Četrtič, za vsa uradna dejanja kupca: pritožba na družbo za zaščito pravic potrošnikov na sodišče je potrebno svoje stališče oblikovati pisno v obliki odgovora na izjavo kupca.
