Situacije, ko je treba šefom, kolegom ali podrejenim reči "ne", se pojavljajo tako ali drugače skoraj za vsakogar. Ni se jih treba bati. Vljudna, a odločna in utemeljena zavrnitev ne pomeni samodejno pokvarjenih odnosov in težav v prihodnosti. Zmožnost zavrnitve bo zaposlenemu dodala spoštovanje in zmanjšala število njegovih prihodnjih težav.
Navodila
Korak 1
Najpomembnejši so argumenti, na podlagi katerih ne boste počeli tega, kar vas prosijo (kaj vam je zaupano, kaj se od vas zahteva, odvisno od situacije). Na primer dejanja, ki jih želi kolega, šef ali podrejeni, so v nasprotju z zakonodajo, predpisi o podjetjih, vašimi življenjskimi in poklicnimi načeli in niso del vaših delovnih nalog.
Izpolnitev zahteve podrejenega lahko ovirajo tako norme poslovanja kot tudi trenutne razmere v podjetju (na primer ni mogoče dati dopusta ali odmora v času, ko zaposleni želi).
2. korak
Glede seznama uradniških nalog pa so razmere nekoliko bolj zapletene. V številnih podjetjih lahko zavrnitev dela na tej podlagi močno ogrozi prihodnjo kariero zaposlenega, zlasti če je novinec. Tu moramo izhajati iz tega, kakšno delo je zaupano.
Če vam omogoča razširitev poklicnega obzorja, je bolje, da to obravnavate kot priložnost za poklicno rast.
Argument lahko deluje, če je naloga nižja od vaše kvalifikacije in vas odvrne od bolj kvalificiranega, še boljšega nujnega dela. Če je pri roki kolega, katerega izvajanje naloge je za podjetje cenejše, je bolj primerno, da ga vključite.
3. korak
Tudi če se tisti, ki vas vpraša in zahteva nekaj ali nekaj, v osnovi moti, ne bo odveč, če boste v zavrnitvi odgovora uporabili besede, kot so "žal" in "žal". To ne bo motilo komunikacije ne samo s šefom in kolegom, temveč tudi s podrejenim. V situaciji, ko prosijo za storitev, ki je iz objektivnih razlogov ne morete zagotoviti, jasno povejte, da bi z veseljem pomagali v drugačni situaciji.
V vsakem primeru pomislite tudi na to, kakšno alternativo lahko ponudite, in jo izrazite: izvedite nalogo na drugačen način, v izvedbo vključite drugega, izpustite podrejenega ob drugem času itd.
