Danes je komunikacija brez poslovnih pisem nepredstavljiva. Poslovna korespondenca je pisni dialog, ki organizacijam in državljanom pomaga rešiti najpomembnejša vprašanja za njihovo življenje in delo. Žanrski in tematski obseg poslovne korespondence je raznolik. Danes so najpogostejša pisma prošnje. Težko je mogoče našteti vse primere, zaradi katerih je treba pisati takšna pisma. Hkrati obstajajo predloge, standardi, ki bodo olajšali sestavljanje kakršne koli zahteve.
Navodila
Korak 1
V preprosti situaciji, če naslovnika ni treba obvestiti o ozadju vprašanja, da bi se prepričali v potrebo po pomoči, je zahteva takoj, na kratko in jasno navedena: »Vprašam vas (kaj storiti in zakaj) ". V primeru "drage", "zapletene" zahteve je treba utemeljeno obrazložiti razlog za prošnjo: zakaj, v zvezi s čim, s kakšnim namenom avtor pisma prosi za pomoč.
2. korak
Sestava zahtevka je naslednja:
- uvod (navedba dejstev, dogodkov, ki so oblikovali situacijo - razlog za pisanje);
- utemeljitev (obrazložitev glavnih razlogov, zaradi katerih je bila pritožba naslovljena na zahtevo);
- sklep (sama zahteva).
Različica preprostega zahtevka je podobna prijavnici (osebna ali v imenu ekipe). Hkrati je izjava zahteve primerna tukaj:
- od prve osebe (ednina) - "Prosim" …
- od prve osebe (množina) - "Prosim" …
- od tretje osebe (ednina) - "Zahteve za administracijo" …
- od tretje osebe (množina) - niz samostalnikov s skupnim pomenom.
3. korak
Pri opisovanju razloga za pritožbo se uporabljajo naslednji izrazi: v povezavi z …, ob upoštevanju …, na podlagi rezultatov …, zaradi neskladja … itd., Da se zagotovi …, da bi se izognili … Ko se sklicujemo na podlago za zahtevo: po vladni uredbi, po protokolu, v povezavi z nami v skladu s predhodno doseženim dogovorom na podlagi našega telefonski pogovor na podlagi ustnega dogovora itd.
