Z obilico blaga in nakupovalnih središč pride do izraza strokovnost prodajalca. Navsezadnje so oni tisti, ki lahko povečajo prodajo in privabijo redne stranke v vašo trgovino. Prodajno osebje potrebuje nenehne spodbude in celovit pristop.
Potrebno
- - shema materialne spodbude;
- - izvedba treningov;
- - uvajanje korporativne kulture.
Navodila
Korak 1
Razviti sistem materialnih spodbud. Plačo razdelite na dva dela, odvisno od vrste izdelka, s katerim trgujete. Prva je fiksna plača, ki se ne spreminja in se lahko z leti le še povečuje. Drugi del mora biti postopen: bodisi določen odstotek prodaje bodisi znesek, ki je neposredno sorazmeren z izpolnitvijo načrta. Hkrati je zaželeno, da je progresivni del obsežen in dejansko spodbuja boljše delo. Uvedite sistem denarnih nagrad na podlagi četrtletnih rezultatov. Vadite izplačevati tako imenovano "trinajsto plačo" pred novoletnimi prazniki. Takšne metode bodo omogočile ciljno usmerjanje osebja na dolgoročne rezultate.
2. korak
Aktivno uporabljajte metode nematerialnih spodbud. Seveda bodo z vaše strani te metode zahtevale finančne naložbe, vendar jih bodo prodajalci sami razumeli kot prijetne in pomembne prednosti svojega dela. Za prodajalce lahko uredite pogostitev, še posebej, če čez dan nimajo kje v bližini. Glede na potrebe osebja lahko plačate za potovanja ali mobilne komunikacije, naročnino na bazen ali fitnes klub, zavarovanje v dobrem zdravstvenem domu. Takšni "bonusi" ne bi smeli biti v okviru običajnega paketa ugodnosti in bi jih morali razumeti kot privilegij.
3. korak
Redno izvajajte izobraževanja za osebje, uvedite dodatna usposabljanja, sodelujte s psihologom. Med prodajalci je praviloma malo resničnih strokovnjakov na svojem področju. Učenje na delovnem mestu ustvarja navdušenje, povečuje navdušenje in pooblašča osebje, da se bolj zaveda svojega dela. Poudarite pomen dela prodajalca. Navsezadnje je od njih odvisen obseg prihodkov in število zvestih strank.
4. korak
Organizirajte redne poslovne dogodke, ki pomagajo graditi team building. Praznovanje novega leta, odhod na podeželje, praznovanje rojstnih dni zaposlenih - takšnih dogodkov ne bi smelo biti preveč, vendar se jih je treba spomniti. Podarite osebju majhna darila in si med prazniki vzemite nekaj časa za prodajalce.
