Komunikacija je proces razvijanja različnih stikov med ljudmi, ki so nastali kot rezultat skupnih dejavnosti. Komunikacija vključuje izmenjavo različnih vrst informacij, razvoj ene strategije, zaznavanje drug drugega. Resna težava sodobnih menedžerjev je slabo znanje ali celo nepoznavanje medosebne komunikacije.
Splošni komunikacijski model v upravljanju
V teoriji upravljanja trenutno ni splošnega modela poslovnega komuniciranja. Popolnoma enako, kot ni enotne definicije tega. Vendar večina raziskovalcev ta koncept razume kot proces interakcije, ki se zgodi z izmenjavo informacij, usmerjenih k določenemu rezultatu. Takšna izmenjava se zgodi v procesu namenske dejavnosti.
Nekateri znanstveniki s področja upravljanja in upravljanja pri opredeljevanju komunikacije poudarjajo vzročne cilje in funkcionalne vsebine. Ločujejo ločeno poslovno komunikacijsko komunikacijo, ki se izvaja s simboličnimi sredstvi. Povzročijo ga lahko potrebe dejavnosti, namenjen pa je tudi spremembam v vedenju ter pomenskih in osebnih formacijah partnerja v dejavnosti.
Faze komuniciranja
Komunikacijo v upravljanju lahko razdelimo na več stopenj.
Prvo stopnjo določa potreba po komunikaciji. Spodbuja stik z drugimi ljudmi.
Druga stopnja se osredotoča na cilje te komunikacije v neposredni komunikacijski situaciji.
Tretja faza je načrtovanje vsebine komunikacije. V tej fazi človek pogosto nezavedno določi, kaj bo rečeno sogovorniku.
Četrta stopnja je neposreden stik. Sogovorniki si izmenjujejo mnenja, dejstva in ideje. Rezultat te stopnje so povratne informacije, to pomeni, da se prilagodijo slogi, metode in smeri komuniciranja.
Težave pri izvajanju komunikacije pri upravljanju
Skoraj vsi raziskovalci tega problema se strinjajo, da je aktivna komunikacija med zaposlenimi lahko rešitev za vse težave in težave organizacije. Kot da je več takšne komunikacije, lahko nastane manj različnih težav ali pa jih bomo rešili veliko hitreje. To poslovno strategijo je treba obravnavati previdno. Konec koncev se lahko vodje ali celotna organizacija kot celota s takšnim pristopom spremenijo v preobremenjena središča za odgovore na različna in številna vprašanja in s tem v odlagališče absolutno nepotrebnih informacij.
Druga skrajnost, ki lahko povzroči nepotrebne težave, je minimalno število različnih komunikacijskih kanalov v ekipi. To ne more zmanjšati količine informacij, ampak jih, nasprotno, prenese v podzemna središča, kar neposredno vpliva na kakovost odločitev voditeljev.
