"Pokliči me, pokliči …" - besede iz nekoč priljubljene pesmi, ki jo je izvajala Zhanna Rozhdestvenskaya, verjetno ne bodo privlačne za tiste, ki so nenadoma postali predmet večje pozornosti banke, ki želi vrniti denar ali hipotekarno posojilo. Poleg tega z rednimi telefonskimi opomniki. Konec koncev se izkaže, da dolžnik ni tisti, čigar telefon so začeli "odrezati" uslužbenci zbirne agencije, ki sodeluje z banko, ampak sorodnik, ki noče plačati.
Zakaj kličejo
Ob sklenitvi dogovora uslužbenci kreditne službe vnaprej, tudi po telefonu, poskušajo izvedeti vse, kar jim bo pomagalo najti stranko tudi v primeru višje sile. To vključuje podatke o potnih listih, domači naslov, kraj dela, mobilne in domače telefonske številke ter naslove in telefonske številke porokov in celo svojcev. Stranke same, ki želijo za vsako ceno dobiti posojilo, se z veseljem srečajo na polovici poti.
Z eno besedo je banka praktično delegirana pravico, da po potrebi išče dolžnika, redno kliče njegovo gospodinjstvo in ga izziva v družinske škandale, da bi jih plačala. Kaj finančna institucija prostovoljno uporablja in sčasoma prenese vse informacije, potrebne za iskanje neplačnika, na zbirno agencijo.
Koga lahko pokličem
Vsak standardni dogovor govori o pravici banke, da podatke o dolžniku deli s tretjimi osebami. Običajno gre za agencije za izterjavo, ki so specializirane za izterjavo dolgov. Takšna klavzula daje agenciji pravico, da metodično pokliče ne samo svojce nepoštenega upnika, temveč tudi kolege.
Vztrajni klici sorodnikom, ki niso poroki, tudi niso v nasprotju z zakonom. Nimajo pa tudi pravne veljave, zato se jih ni treba bati. To ni nič drugega kot poskus iskanja dolžnika s pomočjo bližnjih. In če želijo slednji pomagati banki obnoviti pravičnost, lahko to storijo; takšne želje ni - dovoljeno je prositi, da ne motite in izklopite telefona.
Poleg tega se klici sorodniku dolžnika, zabeleženi v pogodbi s strani poroka, ne štejejo za kršitev. Garant je dolžan razumeti svoje resno tveganje, ko prevzame odgovornost za morebitna dejanja posojilojemalca. Navsezadnje se njegov brat ali sin lahko zlomi ali izgubi službo. In hkrati možnost odplačevanja posojila ali hipoteke. Zato, ko je slišal glas predstavnika banke ali agencije v sprejemniku, garant nima smisla naivno trditi, da "ničesar ni razumel".
Slednje je dovoljeno, če so se osebni podatki v pogodbi nenadoma pojavili brez lastnoročnega podpisa. Toda to je zelo malo verjetno, saj je prisotnost med sklenitvijo pogodbe predpogoj in se strogo upošteva.
Prenos dolžniških obveznosti z dedovanjem je precej pogost. V primeru, na primer, smrti bančne stranke. Toda pri klicu dediča so upniki dolžni upoštevati, da ima pravico, da ne ve za dolgove pokojnega sorodnika. Upoštevati je treba tudi, da je uradni dialog o problematiki dedovanja, čeprav telefonski, dovoljen šele šest mesecev po smrti osebe, ki je bila druga stranka v bančnem sporazumu. Toda na splošno se taka vprašanja običajno rešujejo ne s klici, ampak izključno na sodišču.
Kaj naj rečem
Napaka in celo uradna kršitev (razkritje bančne skrivnosti) je lahko preveč odkrita telefonska zgodba bančnega uslužbenca o sklenitvi sporazuma. Še več, o višini dolga. Največ, do česar ima pravico, je, da vljudno prosi dolžnika, naj pokliče kreditno službo. Druga stvar je, da se v praksi vse dogaja nekoliko drugače. Toda zbiralci niso vezani na take etične standarde, ki jih z veseljem uporabljajo.
Najbolj nemoralna in nezakonita je zahteva tujca po plačilu dolga samo na podlagi dejstva, da je dolžnik član njegove družine. Še posebej v ultimatu ali žaljivi obliki. V jeziku kazenskega prava se temu reče izsiljevanje in se celo kaznuje z zaporno kaznijo. Če je to seveda mogoče dokazati na sodišču.
Kako se odzvati
Ste popolnoma prepričani, da banka krši pravila "poštene igre"? Ali besede, da ne veste, kje zdaj živi sorodnik, in nimate njegove telefonske številke, ali niso sprejete? Tako neprijetno komunikacijo lahko poskusite ustaviti. Na primer, ne odgovarjajte na klice. Ali, nasprotno, obiščite pisarno banke ali agencije, od koder jih redno razdeljujejo, in poskusite razložiti, da jim popolnoma ne morete pomagati pri iskanju sorodnika. Pritožbo lahko napišete celo pri centralni banki. Druga možnost je, da agenciji ponudite, da pošlje vse potrebne dokumente po pošti ali se obrne na sodišče.
Učinkovit se šteje tudi za bolj agresiven način zatiranja "telefonskega terorizma" banke ali, kar se zgodi veliko pogosteje, agencij. Pravijo, da vas ne samo redno kličejo, ampak dejansko resno psihološko vplivajo in zahtevajo nemogoče. Da, preprosto ovirajo mirno življenje.
